Уважаемый клиент, если у Вас отключили электроэнергию без предупреждения, Вы можете уточнить информацию о причинах отключения в МП Платосфера.

АО «Новосибирскэнергосбыт» проведет проверку и сообщит Вам о причинах и времени восстановления электроснабжения, для этого необходимо:

• войти в приложение Платосфера;

• нажать на баннер с красной кнопкой "НЕТ СВЕТА" в верхней части приложения;

• перейти в чат и задать свой вопрос.

Наши операторы ответят Вам в чате с 7:00 - 23:00 ежедневно.

Для скачивания приложения Платосфера воспользуйтесь QR-кодом:

                                                              

  Или Вы можете уточнить информацию самостоятельно:

Если Вы проживаете в г. Новосибирске, уточнить информацию о причине отключения электроэнергии Вы можете:

Ø  в диспетчерской службе Мэрии г. Новосибирска по номеру телефона 051;

Ø  на сайте «Мой Новосибирск» в разделе «Отключение систем жизнеобеспечения»;

Ø  в дежурно-диспетчерской службе сетевой организации, на сайте АО «РЭС» в разделе «Отключения электроэнергии». 

Жители многоквартирного дома дополнительно могут уточнить информацию в аварийно-диспетчерской службе своей управляющей организации.

Если Вы проживаете в Новосибирской области, уточнить о причине отключения электроэнергии Вы можете в дежурно-диспетчерской службе сетевой организации, в единой дежурно-диспетчерской службе Вашего районного центра. Также проверить информацию самостоятельно Вы можете на сайте АО «РЭС» в разделе «Отключения электроэнергии».

Обращаем Ваше внимание, что продолжается период проведения плановых ремонтных работ в рамках подготовки к осенне-зимнему периоду с целью обеспечения надежного и качественного электроснабжения. При проведении указанных работ возникает необходимость временного прекращения подачи электроэнергии.

Кроме того, в последнее время на территории г. Новосибирска и Новосибирской области сложились неблагоприятные погодные условия (грозовые дожди, штормовой ветер, высокая наружная температура). Такие погодные условия влекут за собой возможные аварийные отключения электроэнергии. Сотрудники сетевых организаций прилагают все усилия к устранению аварийных ситуаций и возобновлению электроснабжения в кратчайшие сроки.

Просим отнестись с пониманием ко временным неудобствам.