г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 32, режим работы: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00Адреса и контакты
Уважаемые Клиенты!
Для Вашего удобства АО «Новосибирскэнергосбыт» использует различные каналы дистанционного обслуживания, когда каждый Клиент, исходя из своих потребностей, выбирает приоритетный для него канал.
Наиболее удобными являются дистанционные каналы обслуживания, которые позволяют без дополнительных временных затрат, находясь в любой точке Российской Федерации и за рубежом получать все услуги АО «Новосибирскэнергосбыт» дистанционно в режиме 24/7.
Дистанционные каналы обслуживания:
Статус работы со своим вопросом/обращением можно отслеживать:
на сайте АО «Новосибирскэнергосбыт» - раздел «Статус обращения»
в личном кабинете - раздел «История вопросов/обращений»
График и порядок обслуживания потребителей (покупателей) в центрах очного обслуживания:
АО «Новосибирскэнергосбыт» обеспечило возможность решения любого вопроса Клиентов в порядке заочного (дистанционного) обслуживания. Если Клиент не имеет возможности воспользоваться преимуществами заочного (дистанционного) обслуживания – имеется возможность очного обслуживания.
Дополнительно обслуживание Клиентов - бытовых потребителей АО «Новосибирскэнергосбыт» организовано в офисах МФЦ на территории г.Новосибирска и Новосибирской области. Обратившись в офис, в часы его работы, Клиент может решить свои вопросы, связанные с энергоснабжением.
Со Стандартом качества обслуживания клиентов можно ознакомиться ЗДЕСЬ
Адреса офисов:
Очный прием производится в филиалах МФЦ. Ближайшие находятся по адресам:
- г. Новосибирск, пл. Труда, д.1.
- г. Новосибирск, ул. Зыряновская, д.63.
г. Татарск, ул. Василевского, 4а, режим работы: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00
Очный прием производится в филиалах МФЦ. Ближайший находится по адресу:
- г. Татарск, ул. Ленина, д.80.
г. Искитим, мкр-н Подгорный, 31а, режим работы: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00
Очный прием производится в филиалах МФЦ. Ближайшие находятся по адресу:
- г. Искитим, ул. Пушкина, д. 43.
- Искитимский район, рп. Линево, ул. Листвянская, д. 6в.
- г. Куйбышев, ул. Карла Либкнехта, д. 1
Почтовый адрес: ул. Орджоникидзе, 32, Новосибирск, Новосибирская обл., 630099
Контактные телефоны:
- 8-800-300-60-70 бесплатно
- 8 (383) 273-98-98 оплата по тарифному плану потребителя
Режим работы контакт-центра для Клиентов - физических лиц:
- Пн-пт с 8:00 до 20:00, сб-вс с 08:30 до 17:00.
Режим работы контакт-центра для Клиентов - юридических лиц:
- В режиме 24/7, консультацию осуществляет робот.
Функциональность личного кабинета позволяет получать всю необходимую информацию, формировать/получать все необходимые документы, а также проводить оплату за потреблённую электроэнергию. Если Вы не нашли интересующую Вас информацию или у Вас есть вопросы, просим воспользоваться разделом личного кабинета «Задать вопрос/направить обращение.
Инструкция по работе в личном кабинете размещены в личном кабинете – раздел Инструкции по работе в личном кабинете