Основные задачи:

• Поддержание  реестра бизнес-процессов Компании в актуальном состоянии;

• Разработка шаблонов (в том числе автоматизированных) и методик для описания бизнес-процессов;

• Выявление сложностей в существующих процессах и потенциала для их улучшения. Внесение, защита и реализация предложений по изменениям процессов.
  

• Администрирование информационного онлайн- пространства Процессного офиса ( на внутреннем ресурсе для сотрудников);

• Построение взаимодействия с владельцами процессов, продвижение идей по оптимизации;

• Участие в проектах, связанных с развитием системы менеджмента качества;

• Обучение коллег процессному управлению, рекомендации, консультирование по возникшим вопросам.

• Высшее профильное образование (Системы менеджмента качества/Управление качеством/ Стандартизация и сертификация/Управление бизнес-процессами/Экономическое);
• Навыки описания бизнес-процессов;
• Интерес к этой сфере, готовность много обучаться;
• Высокий уровень ответственности и самостоятельности в работе;
• Инициативность – у нас приветствуются новые идеи и желание их реализовывать!
• Коммуникабельность. Здесь, действительно, важно уметь налаживать контакты с людьми, активно общаться и уметь объяснять информацию.

Уважаемые соискатели!

Мы организуем для вас полностью оборудованное рабочее место, в т.ч. удаленно ( корпоративный  ноутбук, сим-карта и пр.). Готовы рассмотреть на эту вакансию кандидатов с ограниченными возможностями.

Основные задачи:

• Осуществление исходящих звонков клиентам компании по готовому скрипту ( сценарию диалога);
• Консультирование клиентов по вопросам оплаты, начисленной задолженности, пени, мотивация клиента на оплату задолженности;
• Уведомление клиентов об отключении электроэнергии;
• Внесение в программу данных по клиенту.

Наши ожидания:

• Знание ПК на уровне уверенного пользователя:
  
• Грамотная речь, четкая дикция;
• Стремление к результату, готовность к активному общению с клиентами по телефону.
  

Работа в "Новосибирскэнергосбыт" - это:

• Стабильность и надежность. «Новосибирскэнергосбыт» - один из крупнейших работодателей Новосибирска и области. В 2022г. Компании исполнилось 85 лет!
  
• Официальное трудоустройство и полностью «белая» заработная плата;
• Возможность обучения за счет Компании: участие в профессиональных конференциях в Москве и Петербурге, тренинги от известных российских и новосибирских тренеров, возможность проходить обучение на онлайн-платформе с дипломами/ сертификатами гос. образца;
• График работы: 5/2, 8-ми часовой рабочий день, выходные "плавающие".
  
• Возможность комбинированного  ( офис/удаленка) или полностью удаленного формата работы; 
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
• Новый ноутбук для работы, корпоративная сим-карта;
• Дополнительные бонусы: премии по итогам работы ( участие в проектах, выполнение особо важных задач), годовой бонус, компенсация питания детей в детском саду, доп. выплаты при уходе в ежегодный отпуск, выплаты за выслугу лет, возможность стать членом Профсоюзного комитета энергетиков России.

Основные задачи:

• Анализ поступающих обращений от клиентов, ведение статистики; ;
• Контроль качества обслуживания клиентов сотрудниками Компании, соблюдения стандартов по работе с обращениями от клиентов;
• Разработка корректирующих мероприятий;
• Составление планов обучения сотрудников по работе с обращениями, организация и проведение обучения;
• Разработка и проведение мероприятий по проверке знаний сотрудников относительно работы с обращениями.
  

Наши ожидания:

• Опыт работы с большими объемами данных, таблицами и графиками;
• Знание MS Excel, Power Point на уровне уверенного пользователя;
  
• Аналитический склад ума;
  
• Активность, инициатива;
  
• Желательно высшее образование.
  

Работа в "Новосибирскэнергосбыт" - это:

• Стабильность и надежность. «Новосибирскэнергосбыт» - один из крупнейших работодателей Новосибирска и области. В 2022г. Компании исполнилось 85 лет!
  
• Официальное трудоустройство и полностью «белая» заработная плата;
• Возможность обучения за счет Компании: участие в профессиональных конференциях в Москве и Петербурге, тренинги от известных российских и новосибирских тренеров, возможность проходить обучение на онлайн-платформе с дипломами/ сертификатами гос. образца;
• 5-ти дневный график работы с 8 до 17 ч. , с сокращенным на час рабочим днем в пятницу;
• Возможность комбинированного формата работы ( офис/удаленка);
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
• Новый ноутбук для работы, корпоративная сим-карта;
• Удобное месторасположение офиса в центре города;
  
• Дополнительные бонусы: премии по итогам работы ( участие в проектах, выполнение особо важных задач), годовой бонус, компенсация питания детей в детском саду, доп. выплаты при уходе в ежегодный отпуск, выплаты за выслугу лет, возможность стать членом Профсоюзного комитета энергетиков России.