Как должны уведомить об отключении электроэнергии за неуплату?

Новости

27.09.2024

Отключили свет по задолженности

- Почему отключили электроэнергию без предупреждения? Даже если есть долг за свет – вы обязаны прийти лично и под роспись предупредить…. – именно так часто говорят должники за электроэнергию. Но так ли это?

Разбираемся в деталях!

Как должны уведомить об отключении электроэнергии за неуплату?

Сделать это можно одним из способов:
·       в счете за ЖКУ;
·       по телефону;
·       по электронной почте;
·       через личный кабинет плательщика в системе в ГИС ЖКХ;
·       посредством личного вручения под расписку;
·       заказным письмом (с уведомлением).

Ресурсоснабжающая организация самостоятельно выбирает способы уведомления.

Расскажем о том, как происходит информирование о задолженности и почему специалисты не приходят домой лично предупреждать об отключении электроэнергии.

О задолженности АО «Новосибирскэнергосбыт» предупреждает путем размещения информации:
·       в личном кабинете плательщика на сайте;
·       рассылки push-уведомления в МП Платосфера;
·       уведомлением на телефон;
·       публикацией списков адресов с задолженностями на официальном сайте;

· через личный кабинет плательщика в системе в ГИС ЖКХ.

Таким образом, АО «Новосибирскэнергосбыт» использует различные каналы информирования должников за электроэнергию, и только после таких предупреждений происходит отключение электроэнергии.

Оповещение о задолженности и отключении электроэнергии аналогично услугам сотовой связи и услуги «Интернет»: сначала компания-поставщик отправляет предупреждение по телефону о задолженности с просьбой об её погашении. Если оплата не происходит, компании приостанавливают доступ без дополнительных уведомлений.

Почему исключили способ информирования - личное уведомление под роспись?

АО «Новосибирскэнергосбыт», так же, как и другие исполнители услуг (сотовая связь, интернет и др.) не использует личное уведомление об отключении за задолженность по ряду причин, но всегда действует в интересах своих клиентов:

- В целях безопасности: чтобы под видом сотрудников «Новосибирскэнергосбыта» не могли прийти мошенники (в последнее время участились случаи мошенничества, будьте бдительны!).
- Как мера по предупреждению распространения COVID и других болезней, особенно, в период повышенной заболеваемости.
- С помощью уведомления по телефону, в Личном кабинете плательщика, через сайт ГИС ЖКХ узнать о задолженности можно гораздо быстрее.

Отключение электроэнергии– это неприятно и дорого: компенсация за возобновление составляет от 3000 до 10 000 рублей. Поэтому важно вовремя проверять нет ли у вас задолженности и оплачивать счета. Эти простые действия сберегут ваши время и деньги.

А оплачивая электроэнергию через мобильное приложение "Платосфера" можно и сэкономить. Передавая показания и одновременно оплачивая услуги с 23 по 26 число каждого месяца можно экономить до 10%!

Новости компании

Уважаемые жители! Между АО «Новосибирскэнергосбыт» и ООО УК «Гурман» заключен договор ресурсоснабжения

Уведомляем вас о том, что с 01.06.2026г. собственникам помещений в многоквартирном доме по адресу: г. Бердск, улица Попова, дом 35Б будут открыты лицевые счета в АО «Новосибирскэнергосбыт» для осуществления расчетов за потребленную электрическую энергию.

Кешбэк 3% за оплату ЖКУ через СБП: Ваша любимая акция вернулась!

Мы рады сообщить о возобновлении специального предложения, получившего высокий спрос среди пользователей. Вы можете получить кешбэк 3% за оплату коммунальных услуг через Систему быстрых платежей (СБП) в мобильном приложении «Платосфера»!

Новосибирскэнергосбыт — лучший Энергосбыт – 1 место в рейтинге Сбытовых компаний

АО «Новосибирскэнергосбыт» подтвердил статус лидера, заняв первое место среди гарантирующих поставщиков 1-го уровня по итогам 2025 года в рейтинге «Сбытовые компании: расчёты на оптовом и розничных рынках», подведённом в рамках Годового собрания членов ассоциации НП Совет рынка.

Поздравляем с праздником весны и труда!

Первое мая —не просто дата в календаре, это настоящий праздник, объединяющий в себе весеннее пробуждение природы и торжество трудовых достижений. Первомай, или Праздник Весны и Труда, традиционно наполнен радостью и теплом.

Тайна одной квитанции

— Скажите-ка, — произнесла Татьяна Ивановна, не поднимая глаз от своей чашки, — вы в этом месяце показания счётчиков передали?

Галина Петровна слегка вздрогнула.
— Нет, кажется. Всё собиралась… — она неловко улыбнулась. — Разве это важно?

Татьяна Ивановна медленно подняла взгляд. В её глазах мелькнуло что-то, едва уловимое — не то ирония, не то сожаление.

— Именно с таких мелочей и начинаются неприятности.

РешаемВопросы по ЖКХ: Оплатил за свет, но поступил звонок о задолженности – без паники!

Случаются ситуации, когда вы вовремя оплатили за электроэнергию, но на следующий день вам поступает звонок или сообщение о задолженности от АО «Новосибирскэнергосбыт». Давайте разберемся, почему так происходит.

Перечень злостных неплательщиков актуализирован

Актуализирован раздел сайта "Злостные неплательщики"

В данном разделе опубликован перечень потребителей со значительным объёмом просроченной дебиторской задолженности.

Новые функции Личного кабинета для удобства наших клиентов!

Массовая передача показаний и формирование ведомости начислений в Личном кабинете

Погасил долг за свет – но продолжают поступать уведомления по оплате

Что делать? Разбираем ситуации.