Вопросы и ответы
Нужна помощь? Найдите решение за три простых шага.

Отключают свет, а у меня электрокотел

Если у Вас в индивидуальном жилом доме установлены электроотопительные установки (электрокотлы), во избежание отключения в отопительный период от электрической энергии направьте один из перечисленных документов через чат МП «Платосфера» («АО Новосибирскэнергосбыт»/ "Передать документы"/ «Выберите адрес»/"Электрокотел"/"Установил электрокотел. Необходим перерасчет"/"Направить документы") или Личный кабинет:

  • технический паспорт жилого помещения;
  • технический паспорт на электроотопительную установку;
  • АТП в котором зафиксировано наличие электроотопления;
  • проектная документация или иные документы технического учета, если в них отражен данный способ отопления;
  • фотографии электроотопительного оборудования;
  • иные документы.

ВАЖНО!  Наличие установленного электроотопления не освобождает Вас от оплат электроэнергии.

Оплачивайте электроэнергию ежемесячно в любой день, но не позднее 15-го числа месяца, следующего за расчетным (п. 1 ст.155 Жилищного Кодекса РФ). 

В случае неоплаты долга возможны следующие последствия:
  • отключение электроэнергии с последующим платным подключением - 5000 руб.(посредством интеллектуального прибора учета -1000 руб.);
  • взыскание задолженности в судебном порядке с компенсацией издержек; 
  • оплата госпошлины от 2000 руб., независимо от суммы задолженности; 
  • удержание суммы задолженности из заработной платы/пенсии должника.
Если у Вас нет возможности оплатить весь долг сразу, Вы можете обратиться для заключения рассрочки через чат МП «Платосфера». Полные правила оказания услуги "Рассрочка платежа" находятся здесь.    Или воспользоваться услугой «Обещанный платёж». Полные правила оказания услуги "Обещанный платеж" находятся здесь.