Для Вашего удобства АО «Новосибирскэнергосбыт» использует различные каналы дистанционного обслуживания, когда каждый Клиент, исходя из своих потребностей, выбирает приоритетный для него канал.

     Наиболее удобными являются дистанционные каналы обслуживания, которые позволяют без дополнительных временных затрат, находясь в любой точке Российской Федерации и за рубежом получать все услуги АО «Новосибирскэнергосбыт» дистанционно в режиме 24/7.

     Дистанционные каналы обслуживания:

• Личный кабинет Клиента – физического лица

• Мобильное приложение «Платосфера»  

Статус работы со своим вопросом/обращением можно отслеживать:

•  на сайте АО «Новосибирскэнергосбыт» - раздел «Статус обращения»

• в личном кабинете - раздел «История обращений/вопросов»

График и порядок обслуживания потребителей (покупателей) в центрах очного обслуживания:

     АО «Новосибирскэнергосбыт» обеспечило возможность решения любого вопроса  Клиентов  в порядке заочного (дистанционного) обслуживания. Если Клиент  не   имеет   возможности воспользоваться преимуществами заочного (дистанционного) обслуживания – имеется возможность очного обслуживания.

     Дополнительно обслуживание Клиентов - бытовых потребителей АО «Новосибирскэнергосбыт» организовано в офисах МФЦ на территории г.Новосибирска и Новосибирской области. Обратившись в офис, в часы его работы, Клиент может решить свои вопросы, связанные с энергоснабжением.

     Со Стандартом качества обслуживания клиентов можно ознакомиться ЗДЕСЬ

Адреса офисов:

• г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 32, режим работы: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00  

• г. Татарск, ул. Василевского, 4а, режим работы: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00  

• г. Искитим, мкр-н Подгорный, 31а, режим работы: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00  

• г. Куйбышев, квартал 1, дом 26, режим работы: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00  

Почтовый адрес: ул. Орджоникидзе, 32, Новосибирск, Новосибирская обл., 630099

Контактные телефоны:

• 8-800-300-6070 - бесплатно

• 8 (383) 273-98-98 - оплата по тарифному плану Клиента
  

Режим работы контакт-центра для Клиентов - физических лиц:

• Пн-пт с 8:00 до 20:00, сб-вс с 08:30 до 17:00.