Представители компании АО «Новосибирскэнергосбыт» приняли активное участие в международном форуме «Российская энергетическая неделя – 2025» (РЭН). Мероприятие является ключевой отраслевой площадкой для выработки стратегических решений по развитию ТЭК, где собираются руководители государств, правительств и ведущие эксперты.
В рамках деловой программы форума компания выступила на стратегической сессии, посвященной трансформации клиентского пути потребителей электроэнергии. Эксперты «Новосибирскэнергосбыта» поделились опытом в области:
· Цифровизации услуг и построения современной системы клиентского сервиса.
· Повышения удовлетворенности более 1,4 миллиона абонентов.
Было отмечено, что сегодня путь потребителя должен быть не только удобным, но и соответствовать уровню развития инновационных технологий. Особое внимание на сессии было уделено собственным цифровым продуктам компании, таким как «Платосфера», которые делают взаимодействие с клиентами более простым и эффективным.
Следуя принципу клиентоориентированности, гарантирующие поставщики, включая «Новосибирскэнергосбыт», активно внедряют новые инструменты для управления потреблением. В их основе лежит развитие:
· Интеллектуального учета.
· Искусственного интеллекта и технологий интернета вещей.
· Цифровых платежных решений и дистанционных каналов обслуживания.
На форуме так же был создан объединенный стенд гарантирующих поставщиков, на котором АО «Новосибирскэнергосбыт» выступило одним из ключевых участников. Компанией были наглядно представлены передовые технологии и сервисы, которые уже сегодня доступны потребителям электроэнергии. А так же был анонсирован проект «Бизнес. Платосфера», благодаря которому гарантирующие поставщики и энергосбытовые компании могут управлять обращениями, отслеживать платежи и получать необходимую аналитику.
О форуме
Международный форум «Российская энергетическая неделя» — это крупнейшая мировая площадка в энергетической отрасли. В 2025 году его деловая программа включила в себя более 70 мероприятий, завершившихся Молодежным днем и Всероссийским совещанием по развитию ТЭК.
Мы создали сервис корректировки контактов, который позволяет проверить, какие адреса привязаны к номеру телефона, на который поступают звонки, и удалить лишние.
Внедрение нового личного кабинета — это шаг компании АО «Новосибирскэнергосбыт» в стремлении сделать процесс работы для ресурсоснабжающих организаций и предприятий ЖКХ с дебиторской задолженностью физических лиц максимально простым, быстрым и прозрачным.
Как часто этот простой вопрос заставляет нас задуматься о квитанциях за ЖКУ, которые ждут своей очереди на оплату, о риске пропустить срок внесения платы за свет или о том, как бы сократить постоянно растущие коммунальные расходы.
Для этого и создано мобильное приложение «Платосфера» – ваш персональный помощник в мире жилищно-коммунальных услуг.
Информируем Вас о работах по замене приборов учета электрической энергии
Специально для вас мы запускаем акцию с кешбэком 3% за оплату коммунальных услуг через Систему быстрых платежей (СБП) в мобильном приложении «Платосфера»!